Hablar con una persona
Cada dirección de abajo es un buzón real, leído por la gente que construye y opera Flamenet Messenger. Ninguna es un robot de tiques, y ninguna te pedirá nunca una frase de acceso ni una frase de recuperación.
Cuál usar
| Dirección | Para |
|---|---|
| support@flamenetmessenger.com | La aplicación está rota, confunde, o no hace lo que una página de aquí decía. Empieza aquí. |
| abuse@flamenetmessenger.com | Alguien te acosa, te amenaza o hace daño a ti o a otra persona. Qué pasa después. |
| security@flamenetmessenger.com | Una vulnerabilidad. En privado, por favor, y no como una incidencia pública. Nuestro modelo de amenazas. |
| privacy@flamenetmessenger.com | Tus datos: qué se guarda, y pedir que se borre. La política. |
| legal@flamenetmessenger.com | Notificaciones legales y solicitudes de las fuerzas del orden. |
| postmaster@flamenetmessenger.com | Problemas con el correo que sale de este dominio. |
Elige la más parecida y no te preocupes por equivocarte. Las lee el mismo grupo pequeño, y un mensaje en el buzón equivocado se mueve, no se pierde.
Cuánto tardamos
Esto es un proyecto pequeño, no un departamento de atención al cliente, así que, con franqueza: unos días para casi todo, y menos para cualquier cosa de la página de seguridad personal o una vulnerabilidad, que confirmamos en un plazo de 72 horas. Si pasa una semana sin nada, vuelve a enviarlo en vez de dar por hecho que te ignoramos. El correo se pierde.
Quiénes somos
Flamenet Messenger lo publica Extant 2000 LLC, 7051 Brookfield Plaza, PO Box 41, Springfield, Virginia 22150, Estados Unidos.
En público
Los informes de errores y las preguntas sobre el protocolo pueden ir a la vista de todos, donde puedes ver cómo se responden. La página de la comunidad tiene los gestores de incidencias y el código.